Business Analyst (F/H)

Adossée au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancrée sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de plus de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l’ensemble des structures de l’Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui œuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles ainsi que tous ceux qui partagent ses valeurs. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l’ensemble de ses sociétaires.

Notre métier d’assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.

La Mutuelle Saint Christophe assurances recherche un(e) Business Analyst. Au sein de la Direction des Technologies et de l’Information, rattaché(e) à l’équipe gestion de projets, vous assurez la responsabilité de maîtrise d’ouvrage dans le développement d’applications informatiques.

Vous intervenez sur des projets d’évolution/refonte du SI et en maintenance d’un périmètre applicatif dans le cadre de la stratégie de l’entreprise.

Phase préparatoire (audit fonctionnel et organisationnel)

• Déterminer les interlocuteurs et les acteurs clés du projet.

•Auditer les processus concernés (interviews complémentaires, cartographie des processus, analyse des flux...).

• Étudier les solutions logicielles et/ou applicatives existantes.

• Mesurer les contraintes organisationnelles et technologiques de l’entreprise.

• Définir les impacts et les risques sur le fonctionnement global de l'entreprise.

• Préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles.

Participation à la rédaction du cahier des charges et à la sélection des prestataires

• Fixer le périmètre et les objectifs du projet (valeur ajoutée, planning, enveloppe budgétaire...).

• Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements « métier » concernés.

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et du cahier des charges.

• Sélectionner le ou les prestataire(s) et la solution logicielle.

• Participer à la formalisation du contrat et des plans d'assurance qualité.

Support à la mise en oeuvre du projet

• Superviser la mise en oeuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel.

• Communiquer sur l'état d'avancement du projet auprès de la maîtrise d'ouvrage et des utilisateurs.

Test et recette fonctionnelle

• Définir les plans de test, les scenarii et les jeux d'essai.

• Effectuer les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles.

• Établir les plans de correction et d'amélioration avant la mise en production.

• Rédiger le rapport d'anomalies.

Validation et mise en production

• Vérifier la conformité de l'ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d'ouvrage durant les phases de spécifications.

• Rédiger les référentiels et les documentations orientés utilisateurs.

Minimum 2 ans d’expérience sur ce type de poste et connaissance de l’assurance IARD

Compétences techniques

• Bonne culture technologique couplée à une vision globale des solutions applicatives et/ou logicielles

• Connaissance des fonctionnalités et des spécificités du métier et du système d’information de l’entreprise

• Maîtrise de l’ingénierie des processus

• Très bonne connaissance sectorielle (assurance et/ou fonctionnelle (finances, relation clients, logistique…)

• Techniques de modélisation

Aptitudes professionnelles

• Autonomie et curiosité d’esprit afin d’être force de propositions et anticiper les dérives fonctionnelles du projet

• Bon relationnel afin de savoir se fondre au sein des équipes de son client interne

• Qualités d’écoute et sens de la relation client afin de comprendre et intégrer l’ensemble des besoins des utilisateurs et éviter l’élaboration d’une solution inadaptée

• Capacité à prendre du recul afin de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires

• Adaptabilité afin d’être en mesure d’intégrer rapidement les contraintes opérationnelles de son client

• Esprit d’analyse et de synthèse afin d’aller à l’essentiel afin de cadrer au mieux le périmètre de son projet

• Qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs tout au long du projet. Cette qualité s’illustre particulièrement lors des phases de conduite du changement.